PREGUNTAS FRECUENTES
Contactar¿En qué se diferencian las cerezas DELIZIA de las que se venden en los supermercados?
Las cerezas que se venden en los comercios pasan por varios intermediarios, por lo que dependiendo del tiempo transcurrido desde su recolección y los cambios de temperatura a los que son sometidas, las cerezas van perdiendo propiedades y firmeza.
¿Cuánto tiempo pueden aguantar en mi casa ?
Las cerezas pueden aguantar hasta 4 días, siempre que se conserven en un lugar fresco o en la nevera.
La fruta fresca, cuando está expuesta a temperaturas elevadas, se deshidrata, al igual que nos ocurre a las personas. El rabo de la cereza se seca y, aunque eso no influye en su calidad, a la vista se aprecia que la cereza pierde brillo, la piel se arruga y pierde dureza.
Por lo que te aconsejamos conservarlas en la nevera si no las vas a consumir el mismo día, así te durarán más tiempo, suponiendo que puedas resistir la tentación de no comértelas. Aunque es preferible que cuando te las vayas a comer hayan estado un rato a temperatura ambiente, así serán más sabrosas.
La caja de 2 kg. por su tamaño, es ideal para guardarla directamente en la nevera.
¿Cuándo reciba el paquete como debo conservar las cerezas?
Te aconsejamos conservarlas en la nevera si no las vas a consumir el mismo día, así te durarán más tiempo.
Aunque es preferible que cuando te las vayas a comer hayan estado un rato a temperatura ambiente, así serán más sabrosas.
¿Qué sucede si después de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?
Es un gran problema, por eso insistimos en que debe haber siempre alguien en el domicilio para recibir el paquete ya que se trata de un producto perecedero.
Ten en cuenta que si realizas tu pedido antes de las 12 de mediodía, tus cerezas te llegarán al dia siguiente entre las 8 y las 14 horas, a la dirección indicada en tu pedido. Por lo que deberá haber alguien en esa dirección para recogerlo. De no ser así no podremos garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones, ya que se trata de un producto fresco.
Si por cualquier motivo no se pudiera preparar tu pedido, te llamaremos para informarte.
Como caso excepcional, si una vez que ya se ha enviado el paquete, por cualquier motivo te tienes que ausentar del lugar de la entrega, deberías ponerte en contacto con nosotros lo más pronto posible llamando al tel. 973 748 454 para poder contactar con el transportista. En ese caso probablemente lo mejor será que pases personalmente a recoger tu pedido por las oficinas del repartidor.
¿Qué debo hacer si me entregan un pedido con retraso?
Todos los envíos tienen que ser entregados durante la mañana, de 8:30 a 14 h, si te lo entregan más tarde, te agradeceremos que nos lo comuniques cuanto antes para realizar la reclamación pertinente a la empresa responsable del transporte.
¿Tengo que pagar gastos de envío?
Si, los gastos de envío son fijos, sujetos a una tarifa plana.
¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con el producto?
Si recibes tu pedido y por cualquier motivo no está en condiciones adecuadas debes contactar con nosotros enseguida en cualquiera de estos teléfonos: 973 748 454 , para poder aclarar el motivo del problema. Por supuesto, no tendremos ningún inconveniente en reponer tu pedido, si fuera necesario sin cargos ni costes para ti, porque confiamos en la calidad de nuestras cerezas Delizia y están garantizadas 100%.
Si quiero regalar Delizia a un familiar o amigo que vive en otra ciudad ¿Cómo puedo hacerlo?
Tú sólo tienes que realizar el pedido indicando las cajas que quieres enviar.
Una vez finalizada la compra deberás rellenar los datos de facturación del formulario con tus datos personales y a continuación marcar la casilla de: “ ¿Enviar a una dirección diferente?» Aparecerá un nuevo formulario para que puedas indicar todos los datos de la persona que quieres que reciba tu regalo.
Puedes añadir cualquier observación que consideres oportuna en el recuadro de las “Notas del pedido”.
Y ya por último sólo te queda realizar el pago de dicho pedido.
Cuando recibamos tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ultimar los detalles.
Al tratarse de un producto fresco y por lo tanto perecedero es imprescindible que te asegures bien de que esa persona o cualquier otra, estará en la dirección que nos indicas para la entrega.